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预拌混凝土行业未来发展情势较好奢侈品市场和消费

发布时间:2020-02-15 20:00:42

预存话费买iPhone6遭拒修 苹果称非正常渠道销售

在运营商处预存话费换回且正常使用的iPhone 6 Plus,刚用半年就因接口问题没法充电。愁闷的消费者钟霞(化名)将送至苹果授权维修点检验,却被对方以非Apple授权的改装或拆卸为由两度单方面拒修,而苹果维修则称该经过非正常销售途径。

截然不同的说法,令钟霞一时无所适从,她既怀疑运营商售卖了有问题的机器给自己,又怀疑授权维修点在检验时做了手脚。无奈之下,她选择向媒体求助。

问题

买回半年的充不了电

钟霞是某知名外企的高管人员,2014年11月,她在中国移动广州全球通大厦营业厅预存了6100元话费,换得一部16G的iPhone 6 Plus。但是,使用3个月后,新就出现了充电问题。正常连接数据线却没有反应,要反复拔插几次才能充进去,感觉就是接触不良。钟霞说,自己曾抽空到苹果授权维修点检验,但因等待人数较多而作罢。

反正也在保修期内,我也挺信任苹果的,想等有时间再拿去维修。钟霞说,直到今年6月13日,在她出差期间彻底没法充电,随即因电量用尽而没法开机。

初次拒修

装备经非正常销售途径

6月15日返回广州后,钟霞赶忙将送至位于越秀区建设6马路宜安广场的苹果授权维修点百华悦邦(下称百邦)检修。他们当时做了开盖检查,说如果有明显的损伤或零件缺失的话,就要付费维修。钟霞回想说,对方初步检测后称没有问题,随后将收下做进一步检验。

6月23日,接到维修点取机通知的钟霞来到百邦,但是,等待她的不是一部恢复正常的,而是一纸拒修通知。相关的报告单称,由于您的iOS设备经过非Apple授权的改装或拆卸,导致该装备没法使用或在维修进程中变得没法使用,不在保修范围内。

钟霞立即对该说法提出异议。我一直是本人在正常使用,里面的软件都是从Apple Store下载的,根本没有越狱,而且在保修期内的机器,我根本没必要也没这个能力去私自拆开它。钟霞随后拨打苹果维修,几番交涉后,对方称该装备经过非正常销售途径,建议她找到销售商即中国移动进一步解决。

再次拒修

装备主板有电子元件缺失

虽然给出了解决方案,但苹果维修以权限不足为由,拒绝为钟霞开具相干书面证明。无奈之下,钟霞又到购买的移动营业厅申述,希望更换一部正版新,或将预存话费全部退还并取消现有套餐。他们也不承认卖的有问题,说要到苹果做升级检验,才能进一步处理。随后,广州移动1名工作人员出面,又将送回到百邦宜安广场店检验。

再次检验的结果并没有甚么不同。7月10日上午,在新快报的陪同下,钟霞和移动公司人员前往百邦取回,维修点再次拒绝了维修。百邦工作人员在产品服务单上注明,拒修缘由是机器主板上基座软电缆插座旁,有一处电子元件缺失,看到明显受力损坏的痕迹,其上覆盖的固定胶水也有缺失,不符合维修条件。

对于这一结果,钟霞依旧不服,但却充满无奈。唯一拆过我的就是百邦,是否是在拆机进程中被他们做了手脚,我作为消费者根本不可能知道,就算知道了也拿不出证据。钟霞称,对这类单方面拒修的行动,她将进一步采取手段。

质疑

涉事保修期疑遭变更

电子元件和胶水缺失、明显受力损坏痕迹授权维修点百邦所称的拒修缘由,为何在初次检测时不向消费者提出呢?对此,百邦方面并未给出相干解释,仅仅一再强调其系苹果授权维修点,会严格按照苹果相干规范操作,不可能在机器上动手脚。

另一方面,涉事的保修日期也怀疑遭到变更。按一年保修期计算,钟霞的iPhone 6 Plus应当在2015年11月到期,但新快报在苹果官查询发现,该装备的保修截止日期显示为2016年6月18日,而钟霞的初次送修日期则为2015年6月15日,变更明显在此以后。

对此,百邦工作人员解释称,装备返厂检测后,苹果官方可能根据维修记录对保修日期进行更改乃至取消保修,与授权维修点无关。另外,装备的首次激活日期为2014年11月19日,该日期无法通过人工更改。

针对百邦的说法,7月15日,新快报向苹果电脑公司(中国)发去相干采访提纲,截至发稿时,苹果方面并未予以回复,其官公布的媒体也始终无人接听。

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